用戶體驗設計在即將到來的2017年會有怎樣的發(fā)展呢?我們不妨通過回顧2016年UX領域的變化來展望未來一年用戶體驗領域的發(fā)展趨勢。
 
　　1. 可用性是UX設計的重心
　　設計模式依然很重要。越來越多的設計師開始依賴強健而完善的模式化的交互來解決常見的用戶需求和用例?，F在基本的問題大多已經有現成的方案，那么我們要向什么方向努力呢?
　　當你需要設計一個門把手的時候，完全不需要再重新發(fā)明一次輪子：你并不需要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要在需要創(chuàng)新的時候，有目的、有針對性地開拓。當你想要為你的網站或者APP設計一套顛覆性的導航系統(tǒng)，從長遠來看，這樣的設計可能會存在可用性上的風險。這個時候，你需要靜下來思考一下：當你試圖引入全新的交互模式的時候，真的符合用戶的預期和需求么?
　　幸運的是， 現有的交互模式庫和設計準則都會鞭策設計師專注于用戶真正需要的、重要的東西，換句話說，就是用簡單且用戶熟悉的方式來做設計。
　　反觀成功的產品，它們大都符合基本的可用性標準和規(guī)則，盡管有人會質疑 Snapchat 已經沒有了最初的“顛覆性設計”，但是它仍然是最成功的產品。
　　專注細節(jié)，夯實基礎
　　現如今，產品可以很快滿足用戶對于可用性的需求，競品之間可用性上的差距會很快被縮小，而真正能夠區(qū)分高下的，是它們的體驗。
　　可用性的重要性已經有所降低，我們對于可用性的需求已經沒有之前那么高了。
　　在功能高度趨同的情況下，用戶是選擇Gmail還是雅虎郵箱，是選擇Medium還是Blogger呢?單純使用可用性作為標準，很難作出選擇。真正區(qū)分彼此的是更為深層的東西，當你投入足夠多的時間和經歷去揣摩其中最細小的細節(jié)，微妙的動畫和優(yōu)雅的過渡效果，才會明白這種細節(jié)體驗上的差異，而這些東西是Dribbble上一個小樣無法承載的。
　　所以，在即將到來的2017年，設計師應當以現有的設計模式為基礎，揣摩細節(jié)，打磨體驗，創(chuàng)造真正令人愉悅、使人難忘的設計。
　　2. 熱門語匯的轉變
　　語言是個有趣又微妙的東西。隨著時間的推移，語言所承載的含義會逐步的變化。你是否依然使用“對移動端友好”來描述你的設計?使用“直觀”一詞來描述你的產品的用戶體驗是否還合適?它們的語義到底有著什么樣的轉變?
　　當我們回顧2011年的時候，幾乎所有人都在探討響應式設計。在那個時候，流動式的布局讓前端一次性地編寫網站代碼，就能兼容多個不同尺寸的屏幕，這樣的事情是如此的神奇?？墒乾F如今，流動式布局和響應式設計幾乎是HTML的基本功用了。仔細想想，這些年我們談及Web用戶體驗的時候，絕大多數時候還是說的桌面端大屏幕的體驗。
　　很榮幸，我們創(chuàng)造并推動了響應式設計這一概念，在過去的幾年中，我們沒少搜索、探索、學習這一技術。
　　
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　　隨著時間的推移，響應式設計已經成了網站建設的基礎組成部分了。
　　詞匯含義的變遷
　　“響應式設計”只是這些熱門的詞匯演變的一個縮影。
　　·我們現在已經很少使用“直觀”來描述體驗了，現在都是通過用戶測試和用戶反饋來了解設計是否“直觀”。
　　·我們現在已經越來越少討論內容是否要置于“屏首”，甚至于“首屏線”這樣的概念都已經徹底過時了。
　　·我們現在已經不再說“點兩下就可以看到”，額外的點擊在許多情況下對于用戶是額外的負擔。
　　·我們很少使用“以人為本”一次來進行表述，現如今成功的、有能力的公司，會在開發(fā)過程中特定的階段引入用戶。
 
　　2016年，谷歌甚至將“移動端友好”的標簽從搜索結果中移除，根據谷歌官方的說法，85%的網站都已經符合移動端友好的標準，所以這個標簽自然就毫無意義了。
　　如今所有的網站都應該是對移動端友好的，并且作為設計師的你，在交付設計稿的時候，已經不用反復強調這一點了。
　　我們常常提及的“熱門詞匯”會隨著我們所面臨的挑戰(zhàn)與問題而逐步替換。在2017年，我們談到用戶體驗的時候，嘴里蹦出來的又會有哪些新詞呢?
 
　　3. 無處不在的Chatbot
　　Chatbot(聊天機器人) 可能是2016年最熱的詞之一，如果你的產品/服務中還沒有這么個模塊，我相信你很快就會做一個的。那么，真正面向未來的“對話式交互界面”應該是怎樣的呢?
　　如果你對UX和UI設計一直保持關注的話，應該會對Chatbot 有所了解。這篇文章《不止是片單!接下來我們大概要為機器設計靈魂了》應該能幫你更好的了解Chatbot。
　　每個界面本質都是對話
　　從本質上來講，所有模仿真實的人類對話的界面都是對話式界面。
　　換個角度來審視我們現在的UI界面，本質上它們不就是用戶和機器之間的對話么?
　　想想我們每天所用的APP吧，比如打車應用。
　　首先你告訴優(yōu)步，你想要打車;之后優(yōu)步會詢問你想要去哪，然后幫你找一個司機，并且告訴你將會等待多久。當行程結束的時候，它會詢問你這趟行程到底如何。接下來，你以打分的形式來告知系統(tǒng)你這次行程如何。
 
　　我們所熟知的傳統(tǒng)的UI界面和對話非常相似，只不過這種對話是通過按鈕等UI控件來實現的。而對話式的界面在結構上與傳統(tǒng)的UI幾乎沒有區(qū)別，只不過你用語言和對話將按鈕、菜單替換掉了。
　　越來越熱的對話式界面
　　從今年開始 Chatbot 的熱度一直就居高不下，大量的創(chuàng)業(yè)公司開始將它作為著眼點，而大型科技企業(yè)也對于Chatbot 保持著高度的興趣與探索的熱忱。對于企業(yè)和品牌而言，自動而智能化的對話體驗有許多值得探索的維度，擁有許多可能性。
 
　　以中國的現象級應用微信為例，它已經是多種服務的集成，用戶數量已經超過5億，從基礎的聊天和溝通到社交內容分享、購物、支付、游戲，幾乎覆蓋了生活的方方面面。所有的這些都是通過一個又一個的對話來實現的。
　　而Massenger、kik、Slack 這樣的服務也都在過去的一年當中盡可能地強化對話式的用戶體驗。
　　置于諸如 Siri、Alexa、Google Now 這樣的語音式的聊天機器人，在不久的將來，將會徹底改變信息服務和界面交互的模式。
　　未來的交互界面就不再是按鈕構成的了。
　　關于對話式界面，可以參考這篇：《圖形界面的末路?聊聊未來可能會流行的「對話式交互」》
 
　　4. 更豐富的設計維度
　　作為設計師，我們習慣了設計按鈕、菜單、屏幕界面，而隨著技術的發(fā)展，我們進入了新的領域，我們接下來要設計的東西和以往截然不同，那么我們真的準備好了么?
　　屏幕是有限制的。
　　它是二維的。
　　它也是冰冷的。
　　但是設計師通過設計，讓屏幕模仿人類的行為，識別常見手勢，通過聯(lián)通現實的隱喻，讓交互擁有了真實感。
 
　　然而當我們想讓虛擬的服務走向現實的時候，情況就開始發(fā)生改變了。
　　比如，基于語音的交互，需要系統(tǒng)能夠理解人類，不僅僅是理解人類所說的內容，還要能夠理解用戶是如何進行表述的。同時，與機器進行交互的過程中，用戶本身的屬性比如說話的節(jié)奏、間隔、語調、文化背景、年齡、口音都會對整個體驗產生直接的影響。
　　在虛擬現實的設計當中，同樣也要注意類似的問題。想要給用戶帶來沉浸式體驗的話，所要識別的不僅僅是用戶的手勢本身，還需要能夠分辨微妙的肢體語言，了解用戶的個性，姿勢變化的含義，用戶的個性以及文化背景和年齡對于用戶的影響。
　　完善專家團隊
　　人類總是期待和機器的溝通能像和人溝通一樣自然而簡單。然而，現在的機器并不足以提供這樣的體驗，所以，需要專門的人來訓練機器來理解語調、動作和功能區(qū)分。
　　企業(yè)所需要的不僅僅限于界面，而設計師所需要設計的東西將更多。
　　現在人種學和人類學對于網頁設計的重要性越來越明顯，因為世界范圍內，不同文化背景下的行為和手勢的識別都需要這們學科的支持。
　　更重要的一點在于：懂得這些知識的人并不一定非得是你自己，你可以和真正的專家合作。
　　在2017年，我們將會看到更多的設計團隊聘用專業(yè)的心理學家、行為學家、人類學家、生理學家等專業(yè)人士，參與到UX設計工作中來。
　　
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　　5. 創(chuàng)造無縫的用戶體驗
　　Apple Watch 和 Alexa 讓用戶可以無需打開手機，就能直接從Uber 叫車。這樣的技術聽起來并不復雜，但是它指明了技術發(fā)展的方向：無縫的網絡連接和跨設備的體驗。作為用戶體驗設